直銷 知多少.

 

甚麼是直銷?

多年來,香港市民推許直接銷售(簡稱直銷)為一種方便的購物方式。直接銷售與其他如透過電子媒介或郵遞的直銷模式不同,直銷商將產品直接送到顧客家中或工作的地方,為個別顧客或眾多顧客對象詳細介紹、示範產品的特點與效能,並一一解答他們的疑問。親切週到的個人化服務,令顧客感到稱心滿意,可說是直銷的主要特色。

對本港數以十萬計的人來說,從事直銷業務亦是一個創業良機,諸如增加額外收入、工作時間不受限制、獨立自主的經營方式等。然而,如果有人想介紹你加入直銷行列,究竟你在簽約前需要知道些甚麼呢?

無論你是消費者或有志加入直銷行列的人士,此綱站的資料能助你進一步保障自己的權益。

值得你投資的機會
一定值得你深入研究

直銷業為消費者提供:
親切的個人化服務
方便的購物方式
詳盡的產品示範
高質素的產品
實用的產品資料
購物保障及滿意保證
可靠的貨源

如何精明地透過直銷購物

當你決定向直銷商購買貨品之前,應先運用自己的常識和判斷力加以分析,香港直銷協會建議你參考以下的「貼士」:

  1. 忠實的直銷商會坦白告訴你他們的姓名、所隸屬的公司、地址、電話號碼、所提供的產品或服務等。你亦應查閱直銷商的身份憑證。
     

  2. 如果你向香港直銷協會會員公司的直銷商購物,更可享有協會商德守則約束下的額外消費保障。你應查詢該公司有關原銀退還的承諾及保證書、退款換貨手續、保證範圍、有效期限等,而這些條款必須與貨品供應商所註明的符合。
     

  3. 查問取消買賣合約的權利。所有香港直銷協會的會員公司,都會提供購物後最少七天原銀退還的「冷靜期」,在這期間,顧客擁有取消買賣合約的絕對權利。
     

  4. 你應向直銷商查詢產品的資料、使用方法、功能及限制、維修及售後服務等,看看產品聲稱是否真實或誇大其詞。
     

  5. 若需簽訂買賣合約,合約上應清楚列明產品名稱、購買數量、價錢、付款條文、任何附加費、直銷商的姓名及地址、所代表的公司名稱等。細心審察整份合約的內容,在動筆簽署之前,務必將合約上每個空欄填妥,凡經簽署的任何合約均要取回副本。
     

  6. 倘若你對產品或服務有所不滿,應首先聯絡直銷商;但若他未能圓滿解決你的問題,你可直接聯絡他所代表的公司;如果你和香港直銷協會的會員公司有任何糾紛,歡迎聯絡協會的商德守則委員會主席。

 

怎樣分析創業良機

當你決定加入一間直銷公司成為直銷商之前,應首先審查該公司是否合法經營,並細想下列的問題:

你開始參加業務時,是否被要求作巨大投資?

大多數信實經營的直銷公司,要求參加者的啟業投資額都很小(主要是抵消啟業資料或小量產品的費用),亦不會強制性要求參加者大量認購存貨。很多以「層壓式」推銷術經營的公司,會訛稱參加費包括各項訓練費、電腦服務費及購買大量存貨款項等,你必須提高警覺,慎防受騙。

銷售計劃是否建基於零售業務上?

一個穩健可靠的銷售計劃,必須建基於向顧客推介各種受歡迎、高質素產品的零售活動上;而這亦需要直銷公司供應優質產品以配合支持。你不能單單藉著推薦新人而立即獲得報酬,你的報酬應由整個組織營業額的某個百分比與個人零售利潤所組成。

公司會否購回未經銷售的存貨?

信實經營的直銷公司,通常會向直銷商購回未經銷售和仍可在市場售賣的存貨,並且會退還在扣除已繳付予直銷商的獎金後,最少百分之九十的貨款。

 
 

欺詐行騙的警告訊號

以下是一些欺詐手段最顯著的警告訊號,請緊記,無論在任何情況下,都必須作出獨立分析。你應鑑定該直銷公司在正式文件上的聲稱,並索取該公司的刊物以備參考。

  1. 被迫倉卒地簽訂參加合約;
     

  2. 特別高利潤或收入保證的承諾;
     

  3. 聲稱很容易賺取利潤;
     

  4. 要求繳付的參加費遠於一般產品、資料套或訓練素材的合理市價;
     

  5. 直銷商刻意對提問含糊其詞或不願意公開公司的背景。

 

問多些,知多些

  1. 關於公司 - 註冊的國家/地方、東主及管理階層、發展背景及以往的營業概況。
     

  2. 關於產品 - 效能、用法、貨源、保證、公司的產品維修及退貨政策、處理顧客投訴的程序等。
     

  3. 啟業投資額(包括規定的購貨額)。
     

  4. 公司購回存貨的保證。
     

  5. 活躍直銷商的平均收入。